Ako konzultant nemám u klienta vždy na ružiach ustlané
Práca konzultanta spočíva v analýze nedostatkov a ich náprave. Neoddeliteľnou súčasťou tejto práce je kontakt s ľuďmi, ktorým sa tieto nedostatky snažíme vysvetliť a pomôcť im prípravou dokumentácie a návrhov nápravných opatrení. Tie sa týkajú riešenia zákazníckej spokojnosti, sťažností, reklamácií, prípadne napomáhajú pri externých auditoch.