Vzdelávanie zamestnancov prináša firmám zvýšenie ich odbornosti a efektivity v špecifických oblastiach, zlepšenie motivácie, spokojnosti a morálky a tým aj znižovanie ich fluktuácie. Áno, ale nedarí sa to pomocou akéhokoľvek vzdelávania…

Avris Academy je vzdelávanie na mieru, ktoré napomáha k zvýšeniu osobnostnej a profesionálnej úrovne zamestnancov firiem.

Jednorazové školenia a kurzy často neprinášajú požadované výsledky. Preto sme sa v roku 2016 rozhodli vytvoriť koncept Avris Academy – projekt súvislého vzdelávania pre zamestnancov firiem. V roku 2019 bol úspešne ukončený už tretí ročník našej akadémie pre nášho klienta – spoločnosť SLOVCLEAN a. s. Projekt Avris Academy sme sa tak rozhodli prihlásiť do súťaže Projekt roka 2019.

Projekt roka 2019

Súťaž Projekt roka vyhlasujú Spoločnosť pre projektové riadenie a PMI Slovakia Chapter spolu s webovým portálom efocus.sk. V roku 2019 bol vyhlásený už 7. ročník súťaže. Hlavným kritériom súťaže je celková úspešnosť projektu, použitie nástrojov projektového riadenia, inovatívnosť a komplexnosť projektového riadenia. Do finálového výberu postúpili tri projekty, z ktorých odborná porota rozhodla o konečnom poradí:

1. miesto: Implementácia Zákona proti byrokracii I. vlna (zadávateľ: Úrad podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu).
2. miesto: Projekt New way of work (zadávateľ: Tatra banka).
3. miesto: Avris Academy (predkladateľ: Avris Consulting).

„Sme veľmi radi, že sa medzi mnohými zaujímavými projektmi nestratil ani náš projekt súvislého vzdelávania, ktorý úspešne funguje u nášho klienta už 3 roky a pokračovať bude aj naďalej. Ocenenie nás veľmi potešilo a motivuje nás v ďalšej práci a rozvoji tohto projektu,“ vyjadril sa Ing. Daniel Karas, konateľ spoločnosti Avris Consulting.

Video z prezentácie projektu Avris Academy na vyhlasovaní výsledkov súťaže Projekt roka nájdete TU.

Ako doplnila JUDr. Monika Fegyveres Oravská, managing consultant a tiež projektová manažérka 3. ročníka Avris Academy pre SLOVCLEAN: „Do projektu je zapojených viacero zamestnancov Avrisu. Neustále sa snažíme zlepšovať projektové riadenie akadémie, procesy, komunikáciu, ale aj navrhovať vylepšenia na základe analýzy dotazníkov určených pre účastníkov akadémie a pomocou rozhovorov o očakávaniach a výsledkoch s manažmentom spoločnosti. Ocenenie našej práce na tomto projekte nás preto príjemne potešilo.“

 

Čo je to Avris Academy?

Avris Academy je vzdelávanie na mieru, ktoré napomáha k zvýšeniu osobnostnej a profesionálnej úrovne zamestnancov firiem. Zároveň zvyšuje úsilie a lojalitu zamestnancov na rôznych pozíciách a tým optimalizuje pracovnú silu, ktorá efektívne prispieva k úspechu firmy v podnikaní. Súčasťou Avris Academy je:

• Analýza potrieb objednávateľa (psychologické testy, dotazníky, analýza 360, prípadne iné nástroje na identifikáciu potrieb objednávateľa a správne nastavenie školení).
• Súbor na mieru vytvorených školení podľa požiadaviek a potrieb objednávateľa.
• Neobmedzený rozsah a zameranie tém (manažérske zručnosti, osobnostný rozvoj, počítačové zručnosti, …).
• Harmonogram školení počas celého „akademického roka“, t. j. od októbra do júna, prípadne podľa požiadaviek objednávateľa.
• On-line aplikácia, ktorá jednoducho sprostredkúva všetky dôležité informácie pre účastníkov školení a zabezpečuje akadémiu procesne.
• Odborní lektori a skúsený tím organizátorov.

 

Zaujalo vás súvislé vzdelávanie pre zamestnancov Avris Academy?

Kontaktujte nás, radi vám povieme viac.

Veľmi nás ako organizátorov teší, že takmer 90 % odpovedajúcich účastníkov prejavilo záujem o ďalšie pokračovanie akadémie.

Avris Academy je vzdelávací projekt, ktorý je určený najmä pre stredne veľké a veľké firmy zaujímajúce sa o kontinuálne vzdelávanie svojich zamestnancov. Každý rok sa snažíme zlepšovať poskytované služby organizačného aj realizačného tímu akadémie a prinášať tak čo najlepší zážitok zo vzdelávania a prínos časovej aj finančnej investície klienta do svojich zamestnancov.

Vzdelávanie zamestnancov je nevyhnutné na rozvoj ich odborných aj osobnostných predpokladov potrebných na kvalitný výkon práce. Je však aj významným motivačným faktorom a jedinečným benefitom, ktorý môže zamestnávateľ poskytnúť svojim zamestnancom. Kontinuálne vzdelávanie napomáha k lepším individuálnym výsledkom, ktoré umožňujú rast firmy a prispievajú k znižovaniu fluktuácie zamestnancov. Veľmi nás teší, že môžeme spolupracovať so spoločnosťami, ktorým na rozvoji zamestnancov záleží.

Tri roky skúseností

„Avris úspešne zorganizoval už tretí ročník akadémie s názvom Slovclean Academy by Avris pre nášho klienta Slovclean a. s. Od prvotného konceptu v roku 2016 sa akadémia posunula vo viacerých ohľadoch. Prinášame väčšie spektrum školení so zacielením na jednotlivé skupiny zamestnancov spoločnosti. Vyladili sme on-line aplikáciu určenú na prihlasovanie a zasielanie notifikácií účastníkom. Spätnú väzbu zo školení priebežne vyhodnocujeme, aby sme v príprave ďalších školení vedeli pružne reagovať na aktuálne dojmy účastníkov. Účastníkom je počas celého akademického roka k dispozícii manažér akadémie, ktorý má k dispozícii výpomoc, aby sme boli účastníkom kedykoľvek k dispozícii,“ približuje riaditeľ Avrisu Ing. Daniel Karas.

„Chcem sa poďakovať spoločnosti Slovclean za prejavenú dôveru. Spolupracujeme na viacerých projektoch a verím, že bude naša úspešná spolupráca pokračovať aj naďalej. Zároveň by som rád vyzdvihol prácu mojich kolegýň a kolegov, ktorí sa postarali o bezproblémový chod približne desaťmesačnej akadémie – najmä Monike, Baške a Jakubovi,“ pokračuje Daniel Karas.

 Tretí ročník akadémie v číslach

Na organizácii akadémie pracuje pred jej začiatkom viacero ľudí, ktorí navrhujú vhodný obsah, konzultujú možnosti s klientom, vytvárajú vyhovujúci harmonogram, vyberajú najvhodnejších lektorov na realizáciu školení a pripravujú on-line aplikáciu na kompletnú správu prihlasovania na jednotlivé školenia, automatické notifikácie účastníkom a zasielanie dotazníkov spokojnosti. Na kompletnom zabezpečení úspešného štartu akadémie kooperuje 5 členov Avris tímu.

V priebehu približne 10 mesiacov, počas ktorých 3. ročník Slovclean Academy by Avris prebiehal, sme zabezpečili spolu 47 školiacich dní. Školenia vedené spolu piatimi skúsenými lektormi boli zaradené do 8 tematických okruhov – podľa svojho zaradenia si účastníci prešli školeniami zameranými napr. na timemanagement, riešenie konfliktov, stress management alebo na prácu s programom MS Excel a i. Do akadémie bolo zapojených spolu 70 účastníkov, a teda zamestnancov klienta.

V júni sme tak mohli všetkým absolventom akadémie slávnostne odovzdať diplomy a vyžrebovaným účastníkom z tých, ktorí sa zapojili do dotazníkového hodnotenia školení, tiež darčekové tašky.

„Z hodnotiacich dotazníkov účastníkov máme najmä pozitívne ohlasy a dojmy z práve skončeného ročníka. Zistili sme však zároveň, v ktorých oblastiach môžeme s lektormi posunúť úroveň vyššie a dosiahnuť tak ešte vačšiu spokojnosť účastníkov. Veľmi nás však ako organizátorov teší, že takmer 90 % odpovedajúcich účastníkov prejavilo záujem o ďalšie pokračovanie akadémie,“ doplnil Daniel Karas.

Je známe, že na korupčné správanie sú v samospráve často najcitlivejšie stavebné úrady. Pod tlakom developerov prichádza k únikom citlivých informácií zo strany pracovníkov úradu a ku konfliktom záujmov zo strany poslancov. Avšak, povedomie o rôznorodosti korupčných rizík, ktoré sa v územnej samospráve vyskytujú a opatreniach, ktoré ich eliminujú, je pomerne nízke. Protikorupčná roadshow tak bola jedinečnou príležitosťou pre zástupcov samospráv dozvedieť sa viac o protikorupčných opatreniach a ich aplikácii v praxi.

Nad celým podujatím „Ako sa chrániť pred korupciou?“ prevzal záštitu prezident Slovenskej republiky pán Andrej Kiska.

„Dostali sme viaceré žiadosti od zástupcov obecných či mestských úradov o bližšie informácie súvisiace so zavádzaním požiadaviek protikorupčnej normy ISO 37001. Rozhodli sme sa preto zorganizovať protikorupčnú roadshow, ktorú sme nazvali „Ako sa chrániť pred korupciou?“. Teší ma, že od začiatku sme cítili pozitívnu odozvu a záujem o účasť pozvaných zástupcov miestnej samosprávy,“ objasňuje Ing. Daniel Karas, riaditeľ spoločnosti Avris Consulting, s. r. o.

Nad celým podujatím „Ako sa chrániť pred korupciou?“ prevzal záštitu prezident Slovenskej republiky pán Andrej Kiska. Jednotlivé podujatia konané v rámci roadshow pozostávali z troch praktických prednášok a priestoru na diskusiu, počas ktorej boli riešené praktické problémy a otázky účastníkov podujatia.

„Rozhovormi s predstaviteľmi úradov sa potvrdilo, že viaceré procesy na úradoch nie sú jasne určené a efektívne zavedené, čo vytvára priestor na korupčné správanie. Pozitívny je fakt, že mnohí zástupcovia samospráv majú záujem situáciu riešiť,“ približuje svoje skúsenosti z roadshow JUDr. Monika Fegyveres Oravská, konzultantka so skúsenosťami s implementáciou protikorupčných opatrení vo verejnom sektore.

Prínosné informácie

Zástupcovia samospráv získali počas prednášok prehľad o formách, vplyvoch a rizikách korupcie. Bola im tiež predstavená medzinárodná norma ISO 37001, ktorá patrí k najkomplexnejším prístupom k riešeniu korupcie na úradoch miestnej samosprávy.

Aj keď je ISO 37001 novou normou, skúsenosti s ňou majú už viaceré mestá a obce. Prvým mestom s implementovanou a certifikovanou protikorupčnou normou sa stal Poprad, ďalšie sú v procese zavádzania systému. Existuje však aj niekoľko ďalších miest, ktoré majú implementované protikorupčné opatrenia podľa staršej britskej normy BS 10500, resp. prešli recertifikáciou podľa požiadaviek normy ISO 37001.

Záujem o protikorupčné opatrenia

Boj proti korupcii si mnohí zástupcovia samospráv určujú za jednu zo svojich priorít: „Účastníkov zaujala možnosť zavedenia protikorupčných opatrení na ich úrade. Dôvodov majú zvyčajne niekoľko. Zvýšiť chcú najmä transparentnosť procesov a práce zamestnancov úradu, dôležitá je však aj možnosť vyvinenia sa organizácie či konkrétnej osoby zo zodpovednosti pri odhalení prípadného korupčného prípadu,“ približuje Ing. Daniel Karas.

Bezplatná roadshow s názvom „Ako sa chrániť pred korupciou?“ sa konala od 7. do 17. mája 2019 v piatich mestách Slovenska – v Bratislave, Banskej Bystrici, Košiciach, Poprade a Žiline. Zúčastnilo sa jej takmer 100 účastníkov z viac ako 40 mestských, miestnych, obecných a krajských úradov. Roadshow bola organizovaná konzultačnou spoločnosťou Avris Consulting, uskutočnila sa tiež vďaka podpore hlavného partnera TÜV SÜD Slovakia a partnerov – Mestského úradu v Banskej Bystrici a Miestneho úradu v Bratislave – Rači.

 

Autor: Ing. Róbert Chudý, marketing manager

Zaujímate sa o získanie certifikátu akejkoľvek ISO normy, ale nemáte jasnú predstavu o tom, čo všetko to zahŕňa? Rád vám to vysvetlím.

Spolupráca konzultanta so spoločnosťou pozostáva z 5 základných krokov.

Implementácia vs. certifikácia

Certifikát je vytúžený vrchol ľadovca, ku ktorému je však potrebné sa prepracovať. Aby bolo možné získať certifikát manažérskeho systému kvality (ISO 9001), environmentálnych systémov (ISO 14001), protikorupčného systému (ISO 37001) alebo akéhokoľvek iného systému, je najprv potrebné prejsť procesom implementácie požiadaviek vybranej normy. Implementáciu  môže spoločnosť alebo vyriešiť vo vlastnej réžii, je to však veľmi náročný proces z časových i personálnych dôvodov. V absolútnej väčšine prípadov preto implementáciu vykonáva externá konzultačná spoločnosť, ktorá má vyškolených a kvalifikovaných odborníkov.

Konzultanti, medzi ktorých patrím aj ja, zabezpečujú správnu a dôslednú implementáciu, zabezpečujú súlad s požiadavkami vybranej normy a pripravujú firmu na certifikáciu.

Certifikácia, teda dôkladná kontrola súladu s požiadavkami normy, prebieha až v  úplnom závere procesu formou certifikačného auditu. Audit vykonáva nezávislý certifikačný orgán, ktorý pri splnení požiadaviek vydá spoločnosti certifikát platný na obdobie  3 rokov.

Je vhodné doplniť, že o súlad s požiadavkami normy je potrebné sa počas platnosti certifikátu starať, čo sa overuje plánovanými internými a dohľadovými auditmi.

Skôr ako prejdeme k procesu implementácie, zopakujme si to podstatné. K získaniu certifikátu sú potrebné dva subjekty:

• konzultačnú spoločnosť, ktorá firmu pripraví,
• certifikačnú spoločnosť, ktorá pripravenosť firmy overí.

Implementácia a certifikácia: základné kroky

Implementáciu vykonávajú odborní konzultanti. Spolupráca konzultanta so spoločnosťou pozostáva z nasledujúcich krokov:

• vstupná analýza,
• spracovanie/aktualizácia dokumentácie,
• zavedenie dokumentácie do praxe,
• vykonanie interného auditu,
• účasť na certifikačnom audite.

Vstupná analýza

Vstupná analýza je prvým krokom pri implementácii ISO normy. Pri vstupnej analýze konzultant komunikuje s riadiacimi pracovníkmi o prebiehajúcich procesoch v spoločnosti, zisťuje, či k procesom existuje nejaká dokumentácia. Súčasťou vstupnej analýzy je aj prehliadka objektov spoločnosti. Snažíme sa zistiť čo najväčšie množstvo informácií o spoločnosti za najkratší možný čas. Výsledkom vstupnej analýzy je vyplnený dotazník s poznámkami k jednotlivým požiadavkám ISO normy.

Spracovanie dokumentácie

Časová náročnosť spracovania dokumentácie je závislá od veľkosti organizácie a od množstva prebiehajúcich procesov. Dôležitým faktorom je tiež existencia, resp. stav už vypracovanej dokumentácie. Našou hlavnou úlohou je prispôsobiť dokumentáciu zákazníkovi na mieru. Pri spracúvaní dokumentácie sa najčastejšie komunikuje s manažérom kvality alebo riadiacimi pracovníkmi spoločnosti.

V prvom rade stanovujeme ciele kvality pre spoločnosť a vypracovávame základné dokumenty, medzi ktoré patria napr. príručka kvality alebo príslušné smernice.

V ďalšej fáze komunikujeme s klientom o štandardizovaných formulároch.  Rieši sa prípadná úprava existujúcej dokumentácie alebo spoločnosti navrhneme nové vzory formulárov.

Na záver odovzdáme kompletnú dokumentáciu klientovi. Táto dokumentácia spĺňa požiadavky vybranej ISO normy.

Zavedenie dokumentácie do praxe

Pri odovzdávaní dokumentácie klientovi vysvetlíme, čo každý dokument znamená, kde a akým spôsobom sa bude používať. Prichádza veľmi dôležitý krok, pri ktorom zohráva najdôležitejšiu úlohu manažér kvality (alebo zodpovedný zamestnanec). Pripravenú dokumentáciu je potrebné zaviesť do praxe. Je pritom dôležité, aby zodpovedná osoba dohliadla na to, aby sa dané dokumenty/formuláre používali v praxi.

Interný audit

Záverečným krokom samotnej implementácie je vykonanie interného auditu. Pri internom audite skontrolujeme súlad so všetkými požiadavkami danej ISO normy. Prezrieme  dokumentáciu, ale aj jej reálne praktické využitie v spoločnosti. Samozrejmosťou je taktiež prekontrolovanie zákonných požiadaviek a ich plnenie. Preverované sú všetky oddelenia a riadiaci pracovníci spoločnosti.

Výsledkom interného auditu je správa z auditu, ktorá môže obsahovať nezhody, odchýlky alebo odporúčania, ktoré sa následne musia systémovo spracovať a potrebné je prijať k nim adekvátne nápravné opatrenia. Dĺžka interného auditu závisí najmä od veľkosti prevádzky.

Certifikačný audit

Finálnym krokom spolupráce je účasť konzultanta na certifikačnom audite, ktorý vykonáva nezávislá certifikačná spoločnosť. Konzultant počas tohto auditu zákazníkovi pomáha pri obhajovaní implementovaných požiadaviek ISO normy. Ak bol dodržaný celý proces implementácie, nie je dôvod sa obávať a certifikácia bude úspešná. Výsledkom certifikačného auditu je udelenie príslušného ISO certifikátu spoločnosti.

Nezodpovedal som nejakú vašu otázku k procesu implementácie a certifikácie? Napíšte nám otázku do komentára alebo ju pošlite na adresu avris@avris.sk a radi vám odpovieme.

 

Avris Consulting, s.r.o.